Política y Condiciones de Compra y Venta
Deck Box Store • Última actualización: 04/09/2025
Nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad en todo momento. Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea excelente, ofreciendo productos auténticos y en perfecto estado.
Nuestro equipo está disponible para resolver dudas o inconvenientes por los canales oficiales.
El cliente podrá realizar compras por los siguientes medios:
- Tiendas oficiales de Deck Box Store.
- Redes oficiales de la tienda.
- Página web.
- WhatsApp oficial.
Redes/WhatsApp: el asesor solicitará nombre del producto, cantidad y número de teléfono para generar la orden.
Página web: regístrate, agrega los productos al carrito y finaliza el checkout. Recibirás un correo con el monto a cancelar y el código de pedido.
- Efectivo (en tienda).
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.).
- Transferencias bancarias (se requiere comprobante).
Las compras en un solo pago o en hasta 3 cuotas con tarjeta no generan recargos, excepto productos en oferta o liquidación (sujetos a condiciones especiales). Para financiamientos de más de 3 cuotas aplican costos adicionales e información previa al cliente.
Para coordinar la entrega, el cliente debe proporcionar:
- Nombre completo de quien recibe.
- Número de teléfono de contacto.
- Correo electrónico.
- Dirección completa (avenida/calle, colonia/residencial/apartamento, zona, ciudad, departamento y referencias).
Condición: los productos se entregan únicamente con el pago confirmado. No se realizan entregas parciales ni a crédito.
- Envíos locales (área metropolitana): martes a sábado en horario hábil; pueden excluirse zonas rojas. En ocasiones, se utiliza mensajería externa ajena a Deck Box Store.
- Interior del país: se gestiona con empresas externas de mensajería. Los tiempos dependen de cada operador.
Los pedidos se procesan el siguiente día hábil. Órdenes del sábado se procesan el martes hábil siguiente.
Se realiza cambio de artículo únicamente si cumple con empaque original, buen estado y sellado. La evaluación la efectúa la Gerencia de Calidad.
- Plazo: 3 días a partir de la fecha de compra.
- Vencido el plazo, no procede cambio ni devolución.
Reintegros: si el pago fue efectivo o transferencia confirmada, el reintegro es por el monto total. Si fue con tarjeta, se descuentan los costos generados por el medio de pago (comisiones/cargos), los cuales se informan previamente.
Deck Box Store se reserva el derecho de venta de cualquier producto, incluyendo rechazar transacciones que no cumplan las políticas o por otros motivos que se consideren pertinentes.
Se considerarán aceptadas estas políticas con el pago del cliente o con la confirmación de la compra.
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